Devoluciones y Cambios

En Leon the Baker nos comprometemos a ofrecer productos de panadería artesanal de la máxima calidad; si tu pedido no llega en condiciones óptimas, gestionaremos tu incidencia de inmediato.

Return Process

• 1.
  Notificación de incidencia

  Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras recibir tu pedido si detectas cualquier anomalía en el producto.

• 2.
  Envío de pruebas

  Adjunta fotografías del producto y del embalaje original junto con tu número de pedido para que nuestro equipo de calidad pueda evaluar el estado del envío.

• 3.
  Evaluación técnica

  Analizaremos tu caso de forma personalizada para determinar si procede la sustitución del producto o el reembolso del importe correspondiente.

• 4.
  Resolución y abono

  Una vez aprobada la incidencia, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado o a enviarte un nuevo producto sin coste adicional.